Lea estos términos y condiciones detenidamente antes de utilizar los servicios ofrecidos por el sitio web MundoManuales.es.
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web MundoManuales.es (en adelante, «el Sitio Web»), consistentes en la búsqueda especializada y localización de manuales para productos de cualquier categoría, incluidos aquellos descatalogados o de difícil acceso (en adelante, «el Servicio»).
1.1. Aceptación
El acceso y uso del Servicio implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todos los Términos y Condiciones aquí establecidos. Si no está de acuerdo con estos términos, no proceda a contratar el Servicio.
1.2. Capacidad
Para contratar el Servicio, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al aceptar estos términos, el Usuario declara ser mayor de edad y disponer de dicha capacidad.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
2.1. Servicio base de búsqueda especializada
MundoManuales.es ofrece un servicio de búsqueda profesional y localización de manuales para productos de cualquier categoría incluidos aquellos descatalogados, de difícil acceso. El servicio incluye:
- Búsqueda exhaustiva en bases de datos especializadas.
- Protocolos de búsqueda profesional y sistematizada.
- Entrega del manual en formato digital (PDF u otros formatos electrónicos)
- Asistencia durante el proceso de búsqueda.
• Contacto con fabricantes, distribuidores, talleres, coleccionistas, entre otros para elevar la tasa de éxito de búsqueda.
• Adecuar documentos para su fácil lectura, pudiendo quitar páginas de idiomas irrelevantes para el cliente o aplicar zoom en manuales publicados en miniaturas.
2.2. Garantía de búsqueda
Si tras realizar la búsqueda exhaustiva no localizamos el manual solicitado, el Usuario tendrá derecho al reembolso del importe abonado menos los gastos operativos derivados de nuestra búsqueda del 25%. Esta deducción obedece a que durante la plena ejecución de nuestros protocolos de búsqueda investigativa, que puede durar varios días, nuestro equipo realiza una investigación seria en la que se asocian gastos de recursos humanos y operativos.
2.3. Servicios complementarios y ExclusionesAlgunos servicios complementarios que ofrecemos incluyen:
• Servicio Prioritario: Este servicio es contratable directamente en la página de pago en donde el cliente podrá pagar un valor complementario para poder colocar su orden de búsqueda en prioridad ya sea por motivos de urgencia o por motivos personales. Este es un servicio opcional.
• Servicio de Traducción: En caso de que el manual requerido no se encuentre en español, se le ofrecerá una oferta de valor personalizada al cliente para que decida si lo desea adquirir o no. Dicha oferta es personalizada ya que existen factores como la categoría, el tipo (manual de usuario, de servicio, de reparación, de mantenimiento, entre otros) y el número de hojas que necesitan ser evaluados en primera instancia. Este es un servicio opcional.
• Servicio de búsqueda de drivers, controladores, firmware o algún software que sea de difícil acceso o que el cliente no desee buscar por cuenta propia. Se valorará el servicio caso por caso y se le enviará la oferta al cliente. Este servicio es opcional.
- Servicio de envió de manuales impresos: Se ofrecerá enviar el manual impreso por un valor personalizado, calculado caso por caso basados en las características del manual y de la ubicación del usuario.}
El Servicio no incluye: - Modificación, adaptación o ampliación de contenidos.
- Productos ilegales o protegidos por derechos de autor de terceros.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN
3.1. Solicitud del servicio
El Usuario deberá cumplimentar los campos de solicitud en la página de inicio proporcionando la siguiente información:
- Categoría del producto
- Marca y modelo
- Correo electrónico real de contacto.
• Pago correspondiente.
3.2. Confirmación del pedido
Una vez recibida la solicitud, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con:
- Resumen de la solicitud
- Importe total pagado.
• Canales de contacto con nuestro sitio web.
3.3. Información precontractual
Antes de formalizar la contratación, el Usuario dispondrá de acceso a toda la información precontractual exigida por la normativa de consumo, incluyendo:
- Características principales del Servicio.
- Precio total (IVA incluido).
- Forma de pago.
- Plazo de ejecución.
- Derecho de desistimiento y sus excepciones.
- Procedimiento de reclamaciones.
4. PRECIO Y FORMA DE PAGO
4.1. Precio del servicio
Los precios del Servicio base de búsqueda especializada son los siguientes, dependiendo de la categoría del manual:
Electrodomésticos de €14.99 (IVA incluido) por cada solicitud de manual.
Tecnología de €14.99 (IVA incluido) por cada solicitud de manual.
Jardinería de €19.99 (IVA incluido) por cada solicitud de manual.
Vehículos de €39.99 (IVA incluido) por cada solicitud de manual.
Máquinas de Coser y de Bordar de €24.99 (IVA incluido) por cada solicitud de manual.
Otros de €19.99 (IVA incluido) por cada solicitud de manual.
4.2. Formas de pago aceptadas
El pago podrá realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito/débito
- PayPal
4.3. Momento del pago
El pago se realizará en el momento de formalizar la solicitud, antes de que comience la búsqueda del manual.
4.4. Seguridad en los pagos
Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares PCI-DSS. MundoManuales.es no almacena datos bancarios del Usuario.
5. EJECUCIÓN DEL SERVICIO Y PLAZOS DE ENTREGA
5.1. Inicio de la búsqueda
La búsqueda del manual comenzará una vez confirmado el pago.
5.2. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega del manual debe ser normalmente entre 1 a 3 días cuando es de baja dificultad. Este plazo podrá ampliarse en casos de dificultad relativa al tipo y la categoría del manual, de lo cual se informará al Usuario y dependeremos de su nivel de tolerancia a la espera asociada. En todo momento, el usuario será informado de los avances y resultados de los protocolos de búsqueda ejercidos.
5.3. Entrega del manual
El manual localizado será entregado al Usuario mediante:
- Envío por correo electrónico en formato digital (PDF u otro formato)
- Descarga desde un enlace privado de Google Drive.
- En algunos casos, cuando el usuario acepte una oferta personalizada para recibir el manual en físico, se podrá enviar por correo postal a la dirección física indicada por el mismo.
5.4. Comunicación de resultados
Si no es posible localizar el manual solicitado, se comunicará al Usuario en el plazo concedido por el cliente y explicado en el numeral 5.2 de estos términos y condiciones y se procederá al trámite de reembolso previa solicitud expresa del cliente.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
6.1. Normativa aplicable
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación del Servicio.
6.2. Excepción al derecho de desistimiento
⚠️ IMPORTANTE: De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento NO será aplicable una vez que la ejecución del Servicio haya comenzado, siempre que el Usuario lo haya solicitado expresamente.
Al contratar el Servicio, el Usuario:
- Solicita expresamente que la búsqueda del manual comience inmediatamente tras la confirmación del pago, sin esperar el plazo de desistimiento de 14 días.
- Reconoce y acepta expresamente que, desde el momento en que se inicia la búsqueda (ejecución del Servicio), pierde su derecho de desistimiento, independientemente de si la búsqueda ha concluido o no.
- Ha sido informado de que puede optar por no solicitar el inicio inmediato del servicio, conservando así su derecho de desistimiento durante 14 días, pero que en tal caso la búsqueda no comenzará hasta transcurrido dicho plazo.
6.3. Ejercicio del derecho de desistimiento
El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento únicamente si la búsqueda del manual aún no ha comenzado, enviando una comunicación clara a reembolsos@mundomanuales.es indicando su decisión de desistir.
Una vez iniciada la búsqueda, el derecho de desistimiento queda extinguido conforme a lo establecido en el apartado 6.2.
6.4. Reembolso por desistimiento
En caso de desistimiento válido, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.
7. GARANTÍA Y POLÍTICA DE REEMBOLSO
7.1. Garantía de localización
Si tras realizar la búsqueda exhaustiva no localizamos el manual solicitado, el Usuario tendrá derecho al reembolso del importe abonado menos los gastos operativos derivados de nuestra búsqueda del 25%. Esta deducción obedece a que durante la plena ejecución de nuestros protocolos de busqueda investigativa, que puede durar varios días, nuestro equipo realiza una investigación seria en la que se asocian gastos de recursos humanos y operativos.
7.2. Plazo de reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7.3. Calidad del servicio
Nos comprometemos a realizar una búsqueda profesional y exhaustiva. Tenemos protocolos de búsqueda sistematizados en los que se ha podido lograr obtener manuales de difícil acceso. Si el Usuario no está satisfecho con el resultado obtenido, puede comunicarlo a través de contacto@mundomanuales.es para valorar su caso.
8. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES
8.1. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, exacta y completa sobre el producto, incluyendo el envío de fotos del producto si es requerido por nuestro equipo.
- Utilizar el manual obtenido exclusivamente para uso personal.
- No reproducir, distribuir ni comercializar el manual sin autorización del fabricante.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
8.2. Responsabilidades de MundoManuales.es
Nos comprometemos a:
- Realizar una búsqueda diligente y profesional.
- Entregar el manual en el plazo establecido según las particularidades de cada caso.
- Proteger los datos personales del Usuario.
- Reembolsar el importe en caso de no localización, deduciendo el porcentaje para gastos operativos señalado en el punto 7.1
8.3. Limitación de responsabilidad
MundoManuales.es no se hace responsable de:
- La exactitud, actualización o completitud del contenido de los manuales de terceros.
- El uso que el Usuario haga del manual obtenido.
- Problemas técnicos derivados del producto al que corresponde el manual.
- Problemas o fallas del producto, siguiendo las instrucciones del manual realizado por el fabricante, ya que nosotros no somos el fabricante; sino un facilitador de búsqueda de manuales.
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento técnico.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1. Derechos sobre el sitio web
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, diseño, logotipos, código fuente, etc.) son propiedad de MundoManuales.es o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
9.2. Derechos sobre los manuales
Los manuales localizados y entregados son propiedad de sus respectivos fabricantes o titulares de derechos. MundoManuales.es actúa únicamente como intermediario en su localización, facilitando la ardua tarea de buscar documentos en internet, ahorrandole tiempo y esfuerzo a nuestros clientes.
9.3. Uso permitido
El Usuario tiene derecho a utilizar el manual obtenido exclusivamente para su uso personal y no comercial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
10.1. Responsable del tratamiento
Para más información sobre el responsable del tratamiento de datos personales y sus datos de contacto, consulte nuestro Aviso Legal.
10.2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales del Usuario serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de la solicitud y prestación del Servicio.
- Comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
10.3. Derechos del Usuario
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
10.4. Información adicional
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
11.1. Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, consulte los datos de contacto disponibles en nuestro Aviso Legal.
11.2. Plazo de respuesta
Nos comprometemos a responder a todas las consultas y reclamaciones en un plazo máximo de 10 dias hábiles a no ser que existan fallas técnicas ajenas a nuestra voluntad que puedan imposibilitar nuestra respuesta.
11.3. Resolución extrajudicial de conflictos
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, el Usuario tiene derecho a acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11.4. Hojas de reclamaciones
El Usuario tiene derecho a solicitar hojas oficiales de reclamación conforme a la normativa de consumo vigente.
12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
MundoManuales.es se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación.
Los cambios no afectarán a los servicios ya contratados, que se regirán por los Términos y Condiciones vigentes en el momento de la contratación.
13. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las disposiciones, que seguirán siendo vinculantes.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
14.1. Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
14.2. Jurisdicción
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario consumidor, de conformidad con la normativa de protección de consumidores.
15. ACEPTACIÓN
He leído y acepto los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies de MundoManuales.es.
☐ Acepto expresamente que la búsqueda del manual se inicie inmediatamente tras la confirmación del pago, y reconozco que, una vez ejecutado el Servicio completamente, pierdo mi derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumo vigente.
Fecha de última actualización: 20 de Febrero 2026.